Questions fréquentes
Combien coûte le service ?
Rien : le service est gratuit pour vous et sans engagement. Le devis du couvreur, lui, est le sien : demandez-lui s'il le facture avant qu'il se déplace.
À qui ma demande est-elle transmise ?
À une entreprise de couverture qui intervient dans votre secteur. Elle vous recontacte au numéro indiqué pour parler du projet et, si besoin, venir voir la toiture.
Suis-je obligé d'accepter le devis ?
Non. La demande ne vous engage à rien : vous restez libre de comparer, de négocier ou de refuser.
Que vérifier avant de signer avec un couvreur ?
Son attestation d'assurance de responsabilité décennale, obligatoire pour les travaux de couverture et valable à la date du chantier ; un devis écrit et détaillé (matériaux, surfaces, main-d'œuvre, délais) ; et l'existence de l'entreprise, que vous pouvez vérifier gratuitement avec son numéro SIREN sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr.
Faut-il une autorisation pour refaire sa toiture ?
Refaire une toiture à l'identique n'en demande en général pas. Changer son aspect (matériau, teinte, ajout d'une fenêtre de toit) passe en général par une déclaration préalable en mairie, et le plan local d'urbanisme peut imposer des matériaux ou des couleurs. Près d'un monument historique, l'accord de l'architecte des Bâtiments de France est nécessaire.
Que signifient les zones de neige, de vent et de climat ?
Les Eurocodes, normes de calcul des structures, découpent la France en régions de charge de neige, de A1 (la plus faible) à E (la plus forte), valables sous 200 mètres d'altitude : au-delà, la charge augmente avec l'altitude. Ils définissent aussi quatre zones de vent, de 1 (la moins exposée) à 4. Charpentier et couvreur s'en servent pour dimensionner la charpente et, avec l'exposition du site, la fixation des tuiles ou des ardoises et le traitement des rives. Les zones climatiques, de H1 (la plus froide) à H3 (méditerranéenne), servent aux calculs thermiques réglementaires, dont l'isolation de la toiture. Chaque page départementale indique les zones du département ; celle d'une commune précise se vérifie avec le professionnel.
Un monument historique est proche de chez moi : qu'est-ce que ça change ?
Dans les abords d'un monument historique, les travaux qui modifient l'aspect extérieur d'un bâtiment, comme une toiture refaite avec un autre matériau, une autre teinte ou une nouvelle fenêtre de toit, demandent l'accord de l'architecte des Bâtiments de France. Sauf périmètre délimité fixé par l'administration, les abords couvrent les constructions situées à moins de 500 mètres du monument et visibles depuis lui ou en même temps que lui (Code du patrimoine, articles L621-30 et L621-32). La mairie vous indique si votre adresse est concernée.
J'ai une fuite : que faire en attendant le couvreur ?
Ne montez pas sur le toit. Protégez vos biens, coupez l'électricité de la zone touchée si l'eau approche d'une installation électrique, prenez des photos et déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat. Indiquez « Urgent » dans le formulaire.
Existe-t-il des aides pour les travaux de toiture ?
L'isolation de la toiture peut ouvrir droit à des aides publiques à la rénovation énergétique, dont les conditions changent régulièrement. Le service public France Rénov' (france-renov.gouv.fr) indique celles qui s'appliquent à votre situation.
Mes données sont-elles revendues ?
Non. Votre demande n'est transmise qu'à l'entreprise retenue pour votre secteur, et elle n'est pas vendue à des fichiers de prospection. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Intervenez-vous dans toute la France ?
Nous transmettons les demandes de toute la France métropolitaine, Corse comprise.